Mercado Livre retoma operações no Rio Grande do Sul
O Mercado Livre anunciou, nesta terça-feira (28), que retomou suas operações no Rio Grande do Sul. Entretanto, a gigante do e-commerce teve que interromper as atividades no estado em função da catástrofe climática, “para garantir a segurança e o bem-estar de seus vendedores e colaboradores”.
Em comunicado, a empresa informa que vias de acesso a alguns galpões acabaram inundados, motoristas ficaram sem acesso a vendedores para coleta de pacotes. O principal centro de distribuição da companhia no estado também acabou parcialmente alagado, “sem prejudicar a área em que os produtos são armazenados”.
Ao mesmo tempo, o Mercado Livre bloqueou provisoriamente as vendas na região e informou que não iria penalizar a reputação dos vendedores locais até que as operações estivessem normalizadas. Nas duas últimas semanas, voltou a coletar pacotes junto aos vendedores localizados nas zonas mais acessíveis. Também retomou gradualmente as vendas na plataforma: 76,3% das regiões com as entregas sendo realizadas e mais de 90% das coletas estão funcionando no estado.
O Mercado Livre informa que, ao passo que a situação se regularizar nas áreas atingidas e com revisão diária da operação, as vendas serão ampliadas para 100%.
No comunicado, o diretor sênior de Transportes do Mercado Livre, Frederico Laurino Rezeck, afirma que “em todo esse período, a empresa priorizou o cuidado com as pessoas e usou seu ecossistema para mobilizar, armazenar e transportar donativos para apoiar a população”. Ele acrescenta que, com a reabertura das instalações, a liberação das vendas no estado e a volta da coleta das entregas, “acreditamos que em poucos dias a operação estará normalizada”.
Rezeck frisa que o próximo passo da empresa é “apoiar nossos vendedores para mitigar o impacto econômico na região”.
Iniciativas de apoio às famílias do Rio Grande do Sul
Desde o início das fortes chuvas na região, o Mercado Livre disponibiliza todo o seu ecossistema para ajudar a população. Em 2 de maio ativou o Botão Doar, no app do Mercado Pago, que permite aos usuários fazerem doações a partir de R$ 5 às ONGs Ação da Cidadania e Central Única das Favelas (CUFA).
A companhia também anunciou a doação de R$ 1 milhão, destinados ao envio de 110 toneladas de mantimentos., Tem feito a doação de itens 1P. O Mercado Pago se comprometeu a desnegativar clientes do estado com dívidas de até R$ 200. Ofereceu isenção dos encargos por atraso (juros de mora e multa) enquanto perdurar a situação.
Além disso, a empresa também disponibilizou sua malha logística para o transporte solidário e gratuito de doações, tanto quanto aéreo. São itens como água e roupas de cama, cobertores e colchões, entre outros de ajuda humanitária, de vendedores e parceiros. Até o momento acabaram sendo transportadas 90 toneladas.
Ao mesmo tempo, o e-commerce também cedeu dois galpões. Um em Santa Maria/RS e outro em Sapucaia do Sul/RS, como pontos de triagem, coleta e transporte de produtos e mantimentos.
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