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O impacto da Covid-19 trouxe mudanças no comportamento do consumidor e, consequentemente, no mercado de trabalho como um todo. Um levantamento realizado pelo LinkedIn, a maior rede social profissional do mundo, mostra que, entre os 15 empregos que mais cresceram entre abril e outubro de 2019 em comparação com o mesmo período de 2020, cinco estão relacionados ao setor de e-commerce, varejo e vendas.
Para atender ao aumento da demanda por produtos on-line durante a pandemia, as empresas integraram milhares de trabalhadores ligados ao comércio eletrônico para cargos que vão desde a área de logística à especialistas em marketing on-line, com o intuito de garantir que os produtos cheguem nas mãos dos clientes. As contratações para essas funções cresceram 43% em 2020, em comparação ao ano anterior. Além disso, o telemarketing teve um crescimento de 67% em 2020, atraindo a força de trabalho mais jovem do Brasil – com a média de idade dos contratados de 21 anos. Esta categoria de trabalho também registrou um grande número de transições de carreira com pessoas passando de funções como caixa e vendedor para atendentes de telemarketing.
Na área do varejo, muitas empresas precisaram redirecionar suas estratégias e transferir a operação para o ambiente on-line, além de lidar com o crescimento no fluxo de suporte ao cliente. Dessa forma, além da área em si, o levantamento apontou cargos de vendas e desenvolvimento de negócio como fundamentais para a sobrevivência e crescimento das companhias ao longo do ano passado.
Na área do varejo, muitas empresas precisaram redirecionar suas estratégias e transferir a operação para o ambiente on-line, além de lidar com o crescimento no fluxo de suporte ao cliente. Dessa forma, além da área em si, o levantamento apontou cargos de vendas e desenvolvimento de negócio como fundamentais para a sobrevivência e crescimento das companhias ao longo do ano passado.
